Name: Sonoral
Address: Strada Uzinelor nr. 8, 410605 Oradea, România, RO
Telephone: +40 530 026 270

Metode de livrare

Livrare la adresă prin curier

Expediere prin curier cu monitorizare AWB la adresa comunicată: imobil, apartament, localitate și cod poștal. Comenzile peste 250 lei pot impune semnătură la recepție.

Punct de ridicare

Preluare de la locker sau punct partener proxim. Pachetul rămâne stocat 7 zile înainte de expedierea înapoi către depozit.

Termene și costuri de livrare

Serviciu	Timp de livrare	Cost
Fan Courier	1-2 zile lucrătoare	19 lei
Sameday Easybox	1-3 zile lucrătoare	15 lei

Calculul termenelor se face în zile lucrătoare de la plecarea din depozit. Destinațiile izolate pot adăuga 1-2 zile.

Procesarea comenzii

Comenzile validate într-o zi lucrătoare până la 15:30 sustinere zilnicaă în aceeași zi. Comenzile venite după această oră, în weekend sau libere legale sustinere zilnicaă în următoarea zi lucrătoare. Primiți e-mail de confirmare cu numărul comenzii pe loc.

Produsele sunt expediate în cutii de carton rigidizate, prevăzute cu straturi de protecție anti-șoc pentru a preveni deteriorarea mecanică în tranzit. Fiecare recipient de supliment alimentar deține sigiliu ermetic aplicat din fabricație, protejând conținutul împotriva umidității și a factorilor de mediu pe durata transportului.

Urmărirea coletului

După expedierea comenzii din depozit, cumpărătorul primește un mesaj de confirmare prin e-mail și SMS, conținând numărul de urmărire (AWB) emis de curier pentru localizarea coletului în timp real.

Colet pierdut sau întârziat

Dacă statusul expedierii nu se schimbă timp de 5 zile lucrătoare, scrieți la [email protected] transmițând numărul comenzii. Deschidem anchetă la curier și, după caz, retrimitem coletul sau rambursăm suma integral în 10 zile lucrătoare de la notificare.

Produse deteriorate la livrare

În cazul recepționării unui colet cu ambalaj deteriorat, deformat sau desigilat, solicitați curierului întocmirea pe loc a unui proces-verbal de constatare. Transmiteți o sesizare în termen de 48 de ore la adresa [email protected], însoțită de fotografii clare ale ambalajului și ale documentului de transport, pentru demararea procedurii de înlocuire sau rambursare.

Metode de plată

Plată ramburs

Plătiți numerar curierului direct la predarea coletului. Fără sume achitate în avans.

Transfer bancar

Virați suma direct în contul companiei; datele bancare apar la checkout și pe e-mailul de confirmare. Comanda sustinere zilnicaă după creditarea banilor, de regulă într-o zi lucrătoare.

Metode valide: Plată ramburs, Transfer bancar. Nu cerem date de card sau elemente bancare secrete prin telefon ori e-mail.

Livrare în afara România

Livrăm în anumite destinații internaționale. Tariful și durata estimată apar direct la checkout înainte de plată. Taxele vamale locale cad în sarcina destinatarului.

Întrebări despre această politică

Scrieți la [email protected] sau sunați la +40 530 026 270 în intervalul lun-vin 09:15-18:30, sâm 10:00-15:15. Oferim răspuns oricărei cereri într-o zi lucrătoare.

Comerciant: Sonoral Wellness S.R.L.
Sediu social: Strada Uzinelor nr. 8, 410605 Oradea, România
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 530 026 270
Program de lucru: lun-vin 09:15-18:30, sâm 10:00-15:15
Număr de înregistrare: CUI: 40254372