Cine este responsabil

Sonoral Wellness S.R.L., Strada Uzinelor nr. 8, 410605 Oradea, România. Contact direct pentru protecția datelor: [email protected].

Cadrul legal

Prelucrarea datelor respectă Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cerințele legale din România. Prevederile legale obligatorii au prioritate absolută în fața oricărei formulări din acest text.

Ce date colectăm

La plasarea comenzii cerem doar datele necesare livrării: nume, adresă, e-mail, telefon și produsele alese. Nu stocăm și nu cerem date de card bancar pe site. Sistemul colectează automat parametri tehnici la navigare: IP, browser, pagini vizualizate, prin module cookie.

• Date de contact și facturare: nume, prenume, adresă fizică de expediere, număr de telefon, adresă de e-mail.
• Date tranzacționale: istoricul comenzilor, conținutul coșului de cumpărături, metoda de achitare selectată (ramburs la curier sau transfer bancar).
• Date tehnice de navigare: adresă IP, identificatori de sesiune, tipul navigatorului web și informații de telemetrie de bază.
• Date de asistență: corespondența purtată prin mesaje electronice, solicitări de clarificare sau notificări de retur.

De ce le folosim

• Pentru procesarea coletelor, livrare rapidă și soluționarea retururilor.
• Pentru comunicarea statusului comenzii și răspunsuri rapide la întrebări.
• Pentru monitorizarea securității platformei și măsurarea traficului general.
• Pentru expedierea de noutăți utile, exclusiv cu acordul tău prealabil și opțiune clară de dezabonare în fiecare e-mail.

Cookie-uri și date de navigare

Browserul tău reține mici fișiere text trimise de site. Cookie-urile tehnice sunt esențiale pentru coș și finalizarea comenzii; nu pot fi oprite. Cele de analiză agregată arată tiparele de navigare. Cookie-urile de marketing se activează doar dacă le accepți explicit. Poți modifica opțiunile oricând din setările browserului sau din panou; detalii în Politica de cookie-uri.

Destinatarii datelor colectate

Curierii parteneri preiau datele de contact și adresa de livrare. Procesatorii financiari primesc datele tranzacției. Furnizorii noștri de servere și analiză lucrează sub acorduri stricte de confidențialitate. Datele tale nu sunt vândute niciodată.

Datele personale gestionate de Sonoral Wellness S.R.L. nu sunt vândute, închiriate sau înstrăinate sub nicio formă către terți comerciali, respectând normele europene de protecție a vieții private; prevederile CCPA/CPRA sunt specifice statului California și nu sunt aplicabile tranzacțiilor derulate exclusiv în România.

Durata de păstrare a fișierelor

Documentele de comandă se păstrează conform termenelor din legislația contabilă, apoi sunt distruse. Datele contului rămân active până soliciți închiderea lui. Înregistrările de analiză se șterg automat după 14 luni.

Drepturile tale

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), clienții beneficiază de dreptul de acces la date, dreptul de rectificare, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitate și dreptul de opoziție. Pentru transmiterea cererilor, utilizatorii se pot adresa responsabilului nostru la [email protected] sau pot depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Securitate

Magazinul online nu colectează, nu stochează și nu procesează date referitoare la carduri bancare, întrucât tranzacțiile sunt decontate exclusiv prin plată ramburs în numerar direct la curier sau prin transfer bancar direct inițiat de cumpărător din contul său bancar.

Întrebări despre această politică

Scrieți la [email protected] sau sunați la +40 530 026 270 în intervalul lun-vin 09:15-18:30, sâm 10:00-15:15. Oferim răspuns oricărei cereri într-o zi lucrătoare.

Comerciant

Sonoral Wellness S.R.L.

Sediu social

Strada Uzinelor nr. 8, 410605 Oradea, România

E-mail

[email protected]

Telefon

+40 530 026 270

Program de lucru

lun-vin 09:15-18:30, sâm 10:00-15:15

Număr de înregistrare

CUI: 40254372